Si recientemente compró un sistema Guardian, ¡felicidades! La seguridad del hogar inteligente es una opción muy inteligente.

Al principio, es normal sentirse abrumado por toda la nueva información y terminología. Pero no se preocupe, vamos a cubrir los conceptos básicos que necesita para comenzar. Y, por supuesto, siempre estamos aquí para ayudar.

También hemos preparado algunos videos rápidos para presentarle conceptos básicos como el uso de su panel y la aplicación Guardian. Puede encontrar la lista de reproducción de bienvenida aquí.

Cómo registrarse e iniciar sesión en su cuenta de Guardian

Registrar su cuenta de Guardian es un paso importante y le recomendamos que lo haga de inmediato. ¡Es rápido y fácil!

Una vez que se registre, tendrá acceso a información importante y servicios específicos de su cuenta.

Puede administrar su facturación, cambiar contraseñas e información de contacto de emergencia, e incluso probar su sistema en línea. Si se suscribe a nuestros servicios de seguridad para el hogar inteligente, también podrá controlar su sistema y dispositivos de automatización del hogar en línea (además de la aplicación Guardian).

Para iniciar sesión en su cuenta de Guardian, vaya a GuardianProtection.com y haga clic en Iniciar sesión en la esquina superior derecha. Ingrese su nombre de usuario/correo electrónico y contraseña y haga clic en INICIAR SESIÓN.

¿Aún no tienes una cuenta? ¡Vamos a registrarte! En esa misma página, haga clic en No registrado.

Necesitará su número de cliente o número de teléfono, y la dirección donde se encuentra su servicio. Si no está seguro de su número de cliente, puede ubicarlo en su estado de cuenta o en el recordatorio/confirmación de su estado de cuenta enviado por correo electrónico si está inscrito en el pago automático.

Haga clic aquí para registrar su cuenta.

Contraseñas clave y códigos de acceso

Recibirá varias contraseñas y códigos numéricos para ayudar a proteger y operar su sistema y su cuenta. Estos son importantes para garantizar que solo usted y las personas que designe (familiares, amigos, invitados) tengan acceso. Puede encontrar información detallada sobre sus contraseñas y códigos de acceso aquí.

Si bien todas sus credenciales son importantes, nos centraremos en dos muy importantes desde el principio:

Su Contraseña de alarma verbal es una sola palabra que se usa para verificar su identidad cuando se activa una alarma o cuando habla con Guardian Protection. Esta contraseña le otorga autoridad para realizar cambios en su cuenta. No querrá compartir esta contraseña con mucha gente.

Su Código del panel maestro es un código numérico de 4 dígitos que se usa para armar y desarmar su sistema de seguridad en su panel.

¡Asegúrese de conocer sus contraseñas y guárdelas en un lugar seguro!

Conociendo su panel

Su panel de seguridad inteligente Guardian es el centro de su hogar inteligente. Está conectado con todo. Puede usarlo para armar y desarmar su sistema, ver sus cámaras, contestar el timbre e incluso controlar dispositivos inteligentes como luces, cerraduras, termostatos y puertas de garaje.

Durante su cita de instalación, su técnico de Guardian lo ayudó a configurar su código de panel maestro de cuatro dígitos. Asegúrese de recordar este código, porque lo necesitará cada vez que desarme su sistema en el panel.

Armando y desarmando su sistema

Lo primero que querrá aprender en su panel Guardian es cómo armar y desarmar su sistema.

Para armar su sistema, simplemente toque el ícono de estado del sistema, luego seleccione Armar Presente o Armar Ausente.

¿Cuál es la diferencia entre Arm Stay y Arm Away?

Si está armando su sistema y saliendo de su casa, querrá elegir Arm Away, porque estará fuera de casa. Su sistema comenzará una cuenta regresiva para darle tiempo de salir de su casa sin activar una alarma. Por defecto, la cuenta atrás es de 60 segundos. Una vez que te vayas, los sensores de tu casa estarán armados.

Si está armando el sistema y planea quedarse en casa, querrá elegir Arm Stay. Esto desactiva sus detectores de movimiento y sensores de rotura de cristales para que pueda moverse libremente por su casa. Pero recuerda: abrir cualquier puerta o ventana con sensores activará la alarma.

Para desarmar su sistema, toque el ícono de estado del sistema en la pantalla de inicio. Su sistema iniciará una cuenta regresiva para darle tiempo de ingresar su Código de Panel Maestro. La cuenta regresiva predeterminada para el desarmado es de 30 segundos.

Sepa cuándo llama nuestro equipo de monitoreo

Si su alarma suena, nuestro centro de monitoreo a menudo lo llamará a usted y a sus contactos de emergencia desde el mismo número para asegurarse de que obtenga la ayuda que necesita. Asegúrese de programar este número en su teléfono para que podamos comunicarnos con usted: 1.800.364.3616.

Si tiene identificador de llamadas, este número aparecerá como «TUTOR». Este número sólo será utilizado por el centro de monitoreo. Para todas las demás preguntas de servicio al cliente, consulte el Centro de soporte o llame al 1.800.PROTECT (1.800.776.8328).

Obtenga información sobre qué esperar si suena la alarma aquí.

período de orientación de 7 días

Una vez que su sistema de seguridad esté instalado y activado, estará en modo de “orientación” durante los primeros 7 días.

Le brindamos este período de orientación de 7 días para que pueda sentirse cómodo usando su nuevo sistema sin preocuparse por falsas alarmas y posibles multas.

Durante este tiempo, Guardian solo llamará a su número de teléfono principal cuando su sistema envíe una señal de alarma de robo, médico, coacción, incendio del teclado o pánico. Solo notificaremos a los servicios de emergencia si lo solicita.

Si tiene un detector de humo o monóxido de carbono monitoreado, esas señales de alarma se tratarán normalmente. Siempre alertaremos a los servicios de emergencia cuando recibamos este tipo de señal de su sistema, independientemente de dónde se encuentre en el período de orientación.

¿Ya lo dominaste? A menos que al hacerlo se infrinja una ordenanza municipal local, estaremos encantados de desactivar esta función pronto. Simplemente llámenos al 1.800.PROTECT (1.800.776.8328).

Obtenga la aplicación Guardian

La aplicación móvil Guardian le permite controlar su sistema de seguridad para el hogar inteligente en cualquier momento y en cualquier lugar desde su teléfono inteligente. Puede encontrar y descargar la aplicación Guardian en la tienda de aplicaciones de su teléfono buscando Guardian Protection.

Hay tantas cosas que puedes hacer en la aplicación, como:

• Arma y desarma tu sistema de seguridad
• Configurar reglas y notificaciones

• Controla tus dispositivos domésticos inteligentes
• Configurar escenas
• Ver y compartir videoclips

¡Y mucho más!

Para obtener consejos y trucos rápidos sobre cómo usar la aplicación, consulte nuestra serie de videos App in a Snap.

Configuración de reglas y notificaciones

Para aprovechar al máximo la aplicación y su sistema, querrá configurar reglas y notificaciones.

¿Cual es la diferencia?

A regla hace que algo suceda en su sistema. Por ejemplo, puede configurar una regla para desbloquear su puerta cuando desarma su sistema.

A notificación le informará cuando algo suceda. Usando el mismo ejemplo, una notificación le avisará cuando su sistema fue desarmado y su puerta principal fue desbloqueada.

Aquí hay más ejemplos de notificaciones útiles:

Recordatorios de Armado. Reciba una notificación si se va y olvida armar su sistema.

Alerta de ausencia. Configure una alerta para que se le notifique si se espera que alguien ingrese a sus instalaciones durante un período de tiempo específico y no se presenta.

Notificaciones de dispositivos. Casi todos los dispositivos de su sistema pueden tener notificaciones asociadas.

Actividad inesperada. Recibe una notificación cuando ocurra una actividad inusual.

Alertas de alarma. Recibe una notificación cuando suene una alarma. También recibirá una llamada a sus números registrados, pero las notificaciones brindan un conocimiento instantáneo a través de su teléfono inteligente.

Cómo configurar las notificaciones:

Probando tu sistema

Probar su sistema es una parte importante de su mantenimiento continuo. Ayuda a garantizar que su sistema se comunique correctamente con nuestro centro de monitoreo. Recomendamos probar su sistema una vez al mes. Y no te preocupes, ¡te damos instrucciones paso a paso aquí!

Comience iniciando sesión en su cuenta de Guardian y elija Información del sistema. En su escritorio, la información del sistema se encuentra en la barra de navegación de la izquierda en el panel de control de su cuenta. En dispositivos móviles, está en el menú en la esquina superior derecha de la pantalla. A continuación, elija Probar mi sistema.

Asegúrese de leer las instrucciones completas antes de poner su sistema en modo de prueba y deje que suene la sirena del sistema durante los 60 segundos recomendados.

Una vez que haya realizado la prueba, asegúrese de verificar que se recibió su señal de prueba. Si no fue así, llámanos al 1.800.PROTECT (1.800.776.8328) para que podamos ayudarte.

Puede obtener más información sobre cómo probar su sistema (y por qué debería hacerlo) aquí.

Configurar pago automático

Nuestra función AutoPay es una forma sin preocupaciones de asegurarse de que su factura se pague a tiempo y en su totalidad cada mes, automáticamente. ¡Es seguro y súper conveniente!

Mire este video rápido para aprender cómo configurar AutoPay.

Autenticación de dos factores

La cuenta de seguridad de You Guardian utiliza autenticación de dos factores (2FA) para una capa adicional de seguridad. 2FA es ampliamente reconocido como una de las mejores formas de defenderse contra el acceso no autorizado a cuentas basadas en inicio de sesión. Agrega un paso adicional al proceso de inicio de sesión que requiere que los usuarios prueben su identidad de varias maneras antes de poder acceder a una cuenta, ¡definitivamente algo que querrá para su sistema de seguridad doméstico!

Aprenda a configurar la autenticación de dos factores: